Q. 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요.
A. 입금확인은 영업시간 내 주문순차적으로 처리됩니다.
※ 입금 확인 관련 안내사항
- 입금 시에는 결제 금액이 정확한지 확인해 주세요. 금액이 정확하지 않은 경우 입금확인이 불가능합니다.
- 입금 시 예금주 명은 '소다미디어㈜'가 맞는지 확인 후 입금해주시기 바랍니다.
- 주문 하신 날부터 영업일 기준 5일 이내 입금확인이 되어야 주문이 취소되지 않으며, 편집내용은 보전되지 않습니다.
Q. 무통장입금 선택 후 결제방법 변경 가능한가요?
A. 주문이 완료된 상태에서 결제방법 변경은 불가능합니다.
Q. 무통장입금 가능한 은행과 계좌번호를 알려주세요.
A. 우리은행 1005-602-497583 소다미디어㈜로 주문금액 입금해주시면 됩니다.
Q. 입금금액과 결제금액이 다른 경우 어떻게 하나요?
A. 주문하실 때 입력하신 입금자명과, 결제금액 정보가 일치하지 않는 경우 입금확인이 처리되지 않습니다.
부득이한 경우 게시판에 입금은행, 입금자명, 입금액과 주문번호를 남겨주시면 담당자 확인 후 적립 또는 환불로 대체됩니다.
Q. 카드결제 시 결제처리중 오류가 발생했습니다.
A. 카드 결제 시 필수항목 누락 메세지가 뜨는 경우, 휴대폰번호가 입력되어 있는지 확인해 주세요.
마이페이지 > 회원정보 수정에서 휴대폰정보를 입력하시거나 주문단계에서 휴대폰번호를 입력해주세요.
Q. 간이영수증은 어떻게 발급 받나요?
A. 간이영수증이 필요하신 경우 1:1문의 을 통해 요청해 주시면 회원가입 시 입력하셨던 이메일로 발송해드리며, 분할 발행은 불가능합니다.
회원정보와 다른 이메일로 받고자 하시는 경우에는 이메일 주소를 꼭 남겨주세요.
Q. 타견적서 가능한가요?
A. 발급이 불가능합니다.
발행 가능한 서류는 세금계산서, 견적서(대량/디자인의뢰의 경우 가능), 거래명세서 입니다.
※ 세금계산서는 전자세금계산서로만 발행 가능합니다. (무통장입금 / 실시간 계좌이체 시에만 발행 가능)
Q. 입금을 했는데 입금대기중으로 나와요.
A. 주문하실 때 입력하신 입금자명과, 결제금액 정보가 일치하지 않는 경우 입금확인이 처리되지 않습니다.
※ 무통장 입금 시 주의사항
- 입금확인은 영업시간 내 주문순차적으로 처리됩니다.
- 입금 시에는 결제 금액이 정확한지 확인해 주세요. 금액이 정확하지 않은 경우 입금확인이 불가능합니다.
- 입금 시 예금주 명은 '소다미디어㈜'가 맞는지 확인 후 입금해주시기 바랍니다.
- 주문 하신 날부터 영업일 기준 5일 이내 입금확인이 되어야 주문이 취소되지 않으며, 주문취소 시 편집내용은 보전되지 않습니다.
Q. 공공기관이라 제품 수령후 입금이 가능한데 이렇게도 주문이 가능한가요?
A. sodaphotos는 선결제 방식의 온라인전문 인쇄업체로 후불 결제는 어렵습니다.
다만, 결제를 위해 필요하신 서류(사업자등록증,통장사본,견적서 등)는 요청하실 경우 팩스나 이메일로 발송해 드리고 있으니,
필요하신 경우 게시판에 글 남겨주시거나 고객센터(02-330-9260)로 전화 주시기 바랍니다.
Q. 상품 주문 후 배송지를 변경하고 싶어요.
A. 배송지를 변경하고 싶은 경우에는 주문상태 별로 다음과 같이 조치하시면 됩니다.
※ 주문상태가 “입금대기중”에 있을 경우
1:1문의게시판 > 결제/배송 카테고리에서 변경하고자 하는 수령지 주소를 작성해주세요.
※ 주문상태가 “결제완료” 또는 “배송준비중“ 에 있을 경우
변경하고자 하는 수령지 주소를 1:1상담 게시판에 남겨주세요.
아직 발송전이라면 변경 처리해 드리고 있습니다.
※ 상품이 출고 된 경우 배송지 변경이 어려우니 참고해주세요.
Q. 묶음배송을 받고 싶어요.
A. 직접 묶음 처리하여 결제할 수 있으며, 이때 배송료는 한 건으로 처리됩니다.
한 주문 건에 여러 상품을 주문하신 경우 마지막 제작되는 상품을 기준으로 출고 됩니다
하지만, 배송지가 다르거나 제작기간이 다를 경우에는 요청하신 묶음 배송이 불가할 수 있습니다.
※ 주문 과정에서 미처 묶음 신청을 하지 못 했다면, 바로 고객센터 [업무 마감시에는 1:1문의 게시판]으로 연락을 주시기 바랍니다.
제작에 들어갔거나, 상품발송 작업이 시작 되었다면 묶음 처리가 불가합니다.
Q. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
A. 주문 순차적으로 입금과 파일 합성, 인쇄를 진행하고 있습니다.
빠른 시일 내 받아보시도록 최선을 다하겠습니다.
※ 주문량이 몰리거나 제작에 문제가 될 수 있는 상황이 발생할 경우 제작이 좀더 지연될 수 있으니 여유를 가지고 주문해 주세요.
Q. 예전 주문 및 배송내역 확인도 가능한가요?
A. 최근 12개월 내 주문내역은 '주문/배송정보'에서 조회 가능하며,
12개월 이전의 과거 주문내역은 게시판에 글 남겨주시거나 고객센터로 전화 주시면 확인해 드리도록 하겠습니다.
Q. 직접수령 가능 한가요?
A. 직접수령은 불가능합니다.
한진택배를 이용한 ‘택배배송’ 만 가능합니다.
Q. 주문한 상품의 일부만 받았어요.
A. 여러 개의 상품을 함께 주문하신 경우 합포장이 어려운 경우 따로 발송 될 수 있습니다.
업무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간 : 오후 1시 ~ 오후 2시
토, 일요일 및 법정휴일 휴무
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