Q. 상품을 아직 못받았어요.
A. 1. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다.
2. 택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며, 택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.
Q. 군부대로 배송 되나요?
A. 계약택배인 한진택배는 군부대 배송이 불가합니다..
Q. 출고되었다는 문자 받았는데 송장번호 조회가 안 돼요.
A. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다.
택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며, 택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.
Q. 배송 중 상품의 상품위치확인은 어디서 하나요?
A. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다.
택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며, 택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.
Q. 운송장 정보만 있고 배송추적정보가 없어요.
A. 택배로 주문하신 경우
1. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다.
택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며, 택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.
2. 상품 출고 다음날에도 배송추적이 되지 않는다면 1:1상담 게시판으로 문의주세요.
Q. 부재로 상품이 되돌아간 경우 어떻게 하나요?
A. 택배 배송 시 부재인 경우 반품처리 되어, 다시 업체(sodaphotos)으로 발송되고 있습니다.
반송으로 인하여 상품을 수령하지 못 하신 경우 1:1상담 게시판에 알려주세요.
Q. 무료배송 되나요?
A. 5만원 이상 결제 시 무료배송이며, 5만원 미만 결제 시 3,000원의 배송료가 결제금액에 합산됩니다.
Q. 배송비는 누가 부담하나요?
A.
결제금액이 5만원 이상인 경우 : 무료배송 해드리고 있습니다.
결제금액이 5만원 미만인 경우 : 3,000원의 배송료가 결제금액에 합산됩니다.
Q. 특급택배 있나요?
A. 배송은 한진택배만 가능하며, 특급택배는 지원하지 않습니다. 한진택배는 일반 출고 후 1~2일내 배송되고 있습니다.
단, 도서산간은 2~3일 정도 더 소요되며, 배송기간은 택배사 사정에 의해 변경될 수 있으니 참고해주세요.
Q. 출고일을 늦출 수 있나요?
A. 상품 출고일정은 따로 지정할 수 없습니다.
사정에 의해 상품 수령이 어려우신 경우 1:1상담에 문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
단, 이미 상품 출고가 이뤄진 경우에는 처리가 불가능합니다.
Q. 영수증이나 기타 가격표시 없이 배송해 주세요.
A. sodaphotos 의 모든 상품은 영수증 동봉 또는 가격표시를 하지 않고 포장되어 발송되고 있어, 선물용으로도 부담 없이 이용하실 수 있습니다.
Q. 택배회사 연락처가 궁금해요.
A. sodaphotos의 전 상품은 한진택배를 이용하여 상품을 보내드리고 있습니다.
대표전화 : 1588-0011
https://www.hanjin.co.kr/Delivery_html/inquiry/personal_inquiry.jsp 한진택배
Q. 배송비를 착불로 지불하고 싶어요.
A. 죄송합니다. 착불로 택배발송은 하지 않습니다.
sodaphotos는 한진택배 계약택배로 운영되어 5만원 미만 결제 시 배송료가 포함되어 결제되고 있습니다.
Q. 다른사람 이름으로 입금해도 되나요?
A. 주문하실 때 입력하신 입금자명과 결제금액 정보가 일치하지 않는 경우 입금확인이 처리되지 않습니다.
업무시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시
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토, 일요일 및 법정휴일 휴무