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자주묻는질문 목록

  1. Q

    Q상품을 아직 못받았어요. 

    A

    A. 1. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다. 

     2. 택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.

  2. Q

    Q군부대로 배송 되나요? 

    A

    A계약택배인 한진택배는 군부대 배송이 불가합니다.. 

  3. Q

    Q출고되었다는 문자 받았는데 송장번호 조회가 안 돼요. 

    A

    A상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다.

        택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.

  4. Q

    Q배송 중 상품의 상품위치확인은 어디서 하나요?  

    A

    A상품 출고 시 운송장번호를 문자로 발송해드리고 있습니다.

        택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.

  5. Q

    Q운송장 정보만 있고 배송추적정보가 없어요. 

    A

    A택배로 주문하신 경우

        1. 상품 출고 시 운송장번호를 문자로 보내드리고 있습니다.

        ​   택배사로 이동중인 경우에는 송장 추적이 되지 않으며택배사에서 전산등록 후부터 추적이 가능합니다.

        2. 상품 출고 다음날에도 배송추적이 되지 않는다면 1:1상담 게시판으로 문의주세요.

  6. Q

    Q부재로 상품이 되돌아간 경우 어떻게 하나요?  

    A

    A택배 배송 시 부재인 경우 반품처리 되어다시 업체(sodaphotos)으로 발송되고 있습니다.

        반송으로 인하여 상품을 수령하지 못 하신 경우 1:1상담 게시판에 알려주세요.

  7. Q

    Q무료배송 되나요? 

    A

    A. 5만원 이상 결제 시 무료배송이며, 5만원 미만 결제 시 3,000원의 배송료가 결제금액에 합산됩니다. 

  8. Q

    Q배송비는 누가 부담하나요? 

    A

    A.

    결제금액이 5만원 이상인 경우 :  무료배송 해드리고 있습니다.

     

    결제금액이 5만원 미만인 경우 :  3,000원의 배송료가 결제금액에 합산됩니다.

  9. Q

    Q특급택배 있나요? 

    A

    A배송은 한진택배만 가능하며특급택배는 지원하지 않습니다한진택배는 일반 출고 후 1~2일내 배송되고 있습니다.

        단도서산간은 2~3일 정도 더 소요되며,  배송기간은 택배사 사정에 의해 변경될 수 있으니 참고해주세요.

  10. Q

    Q출고일을 늦출 수 있나요? 

    A

    A상품 출고일정은 따로 지정할 수 없습니다.

        ​사정에 의해 상품 수령이 어려우신 경우 1:1상담에 문의해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

        ​이미 상품 출고가 이뤄진 경우에는 처리가 불가능합니다. 

  11. Q

    Q영수증이나 기타 가격표시 없이 배송해 주세요.  

    A

    A. sodaphotos 의 모든 상품은 영수증 동봉 또는 가격표시를 하지 않고 포장되어 발송되고 있어선물용으로도 부담 없이 이용하실 수 있습니다. 

  12. Q

    Q택배회사 연락처가 궁금해요. 

    A

    A. sodaphotos의 전 상품은 한진택배를 이용하여 상품을 보내드리고 있습니다.

        대표전화 : 1588-0011

    https://www.hanjin.co.kr/Delivery_html/inquiry/personal_inquiry.jsp  한진택배

  13. Q

    Q배송비를 착불로 지불하고 싶어요. 

    A

    A죄송합니다착불로 택배발송은 하지 않습니다.

        sodaphotos는 한진택배 계약택배로 운영되어 5만원 미만 결제 시 배송료가 포함되어 결제되고 있습니다.

  14. Q

    Q. 다른사람 이름으로 입금해도 되나요? 

    A

    A. 주문하실 때 입력하신 입금자명과 결제금액 정보가 일치하지 않는 경우 입금확인이 처리되지 않습니다.  

  • 회사명. 소다미디어(주)
  • 대표. 안영철
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